LEGAL REFERENCE

baji33 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং ব্রাউজিং কার্যকলাপ সংগ্রহ করি শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এই নথিটি ব্যাখ্যা করে কোন তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি, কীভাবে...

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ সুরক্ষাকুকি ও ডিভাইস ডেটা নিয়ন্ত্রণতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমাবদ্ধতাডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া
baji33 baji33 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন তা প্রয়োজন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা অনুরোধ এবং প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলো খোলা রয়েছে। আমরা সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধের উত্তর প্রদান করি এবং পরিচয় যাচাই করার পরে তথ্য রিপোর্ট পাঠাই। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা স্থায়ী লেনদেন রেকর্ড বাদে সব ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য সরিয়ে ফেলি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট এলাকার ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকন চাপুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টকে আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন জানান। এজেন্টরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে আপনার সংরক্ষিত তথ্য সম্পর্কে বিস্তারিত জানাবেন এবং মুছে ফেলার অনুরোধ শুরু করতে সহায়তা করবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং বিষয় লাইনে গোপনীয়তা অনুরোধ উল্লেখ করুন। আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে একটি PDF রিপোর্ট পাঠাবো যেখানে আপনার সংরক্ষিত ডেটা ক্যাটাগরি তালিকাভুক্ত থাকবে এবং কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করা হয় তা ব্যাখ্যা করব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্ট মেনুর গোপনীয়তা সেটিংস সেকশনে আপনি কুকি প্রেফারেন্স পরিবর্তন করতে পারেন, মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করতে পারেন এবং ডেটা মুছে ফেলার ফর্ম খুঁজে পাবেন। ফর্ম পূরণ করার পরে আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রসেস করব এবং নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাবো।

ডেটা নিরাপত্তা পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আমাদের সার্ভার SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করে সমস্ত লগইন এবং লেনদেন ডেটা এনক্রিপ্ট করে। পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে শেয়ার করা তথ্য শুধুমাত্র bKash, Nagad অথবা Rocket লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ফিল্ডে সীমাবদ্ধ...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা TLS ১.৩ প্রোটোকল ব্যবহার করি যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা স্থানান্তর এনক্রিপ্ট করে। পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিবরণ স্টোরেজের সময় অতিরিক্ত হ্যাশিং লেয়ার পায়, তাই ডেটাবেস লিক হলেও মূল তথ্য পড়া যায় না।

পেমেন্ট আইসোলেশন

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ডেটা আলাদা পার্টিশনে সংরক্ষণ করা হয় যা আমাদের মূল ডেটাবেস থেকে বিচ্ছিন্ন। শুধুমাত্র অর্থ বিভাগের অনুমোদিত কর্মচারীরা পেমেন্ট লগ দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস টাইমস্ট্যাম্প সহ রেকর্ড করা হয়।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে প্রবেশ করতে পাসওয়ার্ড এবং দ্বিতীয় ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ প্রয়োজন যদি আপনি সেটিংসে তা সক্রিয় করেন। অজানা ডিভাইস থেকে লগইন করলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে সতর্কতা বার্তা পাঠাই এবং অ্যাক্সেস নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট লক করি।

তৃতীয় পক্ষ অডিট

আমরা বছরে দুবার বাহ্যিক নিরাপত্তা ফার্ম নিয়োগ করি আমাদের ডেটা স্টোরেজ এবং এনক্রিপশন পদ্ধতি পরীক্ষা করতে। অডিট রিপোর্টে চিহ্নিত দুর্বলতাগুলো ত্রিশ দিনের মধ্যে ঠিক করা হয় এবং ফলো-আপ স্ক্যান দিয়ে যাচাই করা হয়।

লগ রিটেনশন

আমরা অ্যাক্সেস লগ নব্বই দিনের জন্য সংরক্ষণ করি তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলি। পেমেন্ট রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী পাঁচ বছর ধরে রাখা হয় তবে ব্যক্তিগত পরিচয় ফিল্ড এক বছর পর বেনামী করা হয়।

ডেটা ব্যাকআপ এনক্রিপশন

দৈনিক ব্যাকআপ ফাইলগুলো আলাদা কী দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং অফ-সাইট স্টোরেজে রাখা হয়। শুধুমাত্র সিনিয়র সিস্টেম অ্যাডমিনিস্ট্রেটররা ব্যাকআপ কী অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং প্রতিটি রিস্টোর অপারেশন লগ করা হয় এবং ম্যানেজমেন্টকে জানানো হয়।

সংগ্রহ ক্যাটাগরি

কোন ধরনের তথ্য সংরক্ষণ করি এবং কতদিন রাখি

আমরা আপনার ডেটা বিভিন্ন ক্যাটাগরিতে সংগঠিত করি এবং প্রতিটির জন্য আলাদা রিটেনশন সময়সীমা প্রয়োগ করি। পরিষেবা উন্নত করতে এবং আইনি প্রয়োজন পূরণ করতে যতটুকু প্রয়োজন ততটুকু তথ্য রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার...

01

অ্যাকাউন্ট পরিচয়

নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন সংরক্ষিত থাকে। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে আমরা ত্রিশ দিনের মধ্যে এই ফিল্ডগুলো বেনামী করি এবং কোনো নতুন লগইন সম্ভব হয় না।

02

লেনদেন ইতিহাস

প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট এবং উত্তোলন রেকর্ড পাঁচ বছরের জন্য রাখা হয় স্থানীয় অর্থ আইন মেনে। টাইমস্ট্যাম্প, পরিমাণ এবং পেমেন্ট আইডি সংরক্ষিত থাকে তবে ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট নম্বর এক বছর পর মাস্ক করা হয়।

03

লগইন লগ

আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইস টাইপ এবং লগইন টাইম নব্বই দিনের জন্য রাখা হয় নিরাপত্তা বিশ্লেষণের জন্য। এই লগগুলো সন্দেহজনক লগইন প্যাটার্ন শনাক্ত করতে এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করতে স্বয়ংক্রিয় স্ক্রিপ্ট দ্বারা স্ক্যান করা হয়।

04

গেম সেশন

আপনি কোন গেম খুলেছেন, কত সময় খেলেছেন এবং বাজির পরিমাণ ছয় মাসের জন্য সংরক্ষণ করা হয় বিতর্ক সমাধানের জন্য। গেম স্টুডিও সেশন আইডি দেখতে পারে তবে আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় পায় না, শুধুমাত্র একটি বেনামী প্লেয়ার টোকেন পায়।

05

সাপোর্ট কথোপকথন

লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল টিকিট ট্রান্সক্রিপ্ট এক বছরের জন্য রাখা হয় পরিষেবা মান উন্নত করতে এবং প্রশিক্ষণের উদ্দেশ্যে। আপনার নাম এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর কথোপকথনে দৃশ্যমান থাকে তবে আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে এই ট্রান্সক্রিপ্ট শেয়ার করি না।

06

কুকি ও ট্র্যাকার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি কোন পৃষ্ঠা সবচেয়ে জনপ্রিয় তা দেখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে বিশ্লেষণ কুকি ব্লক করতে পারেন এবং তারপরও পূর্ণ সাইট ফিচার অ্যাক্সেস করতে পারবেন।

07

মার্কেটিং প্রেফারেন্স

আপনি যদি প্রমো ইমেইল পেতে সম্মত হন তাহলে আপনার পছন্দ রেকর্ড করা হয় এবং আপনি যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন। আমরা বাহ্যিক বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে আপনার ইমেইল ঠিকানা শেয়ার করি না এবং সমস্ত মার্কেটিং baji33 ডোমেন থেকে পাঠানো হয়।

গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড কোথায় এবং কী দেখায়

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড রেখেছি যেখানে আপনি সংরক্ষিত ডেটা ক্যাটাগরি দেখতে পারেন, কুকি প্রেফারেন্স সম্পাদনা করতে পারেন এবং মুছে ফেলার ফর্ম খুঁজে পাবেন।...

ড্যাশবোর্ড লেআউট

অ্যাকাউন্ট মেনুর ডান পাশে গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন এবং আপনি ডেটা সারসংক্ষেপ কার্ড দেখতে পাবেন। প্রতিটি কার্ড একটি ক্যাটাগরি উপস্থাপন করে এবং এটিতে ক্লিক করলে আপনি সেই ক্যাটাগরিতে সংরক্ষিত সুনির্দিষ্ট ফিল্ড এবং সর্বশেষ আপডেট টাইমস্ট্যাম্প দেখতে পাবেন।

ডেটা এক্সপোর্ট বোতাম

ড্যাশবোর্ডের উপরে একটি এক্সপোর্ট বোতাম রয়েছে যা আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্যের একটি JSON বা CSV ফাইল তৈরি করে। আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পরে ডাউনলোড লিঙ্ক সহ ইমেইল পাঠাই যা চব্বিশ ঘণ্টার জন্য বৈধ থাকে।

কুকি সেটিংস প্যানেল

কুকি সেটিংস সেকশনে তিনটি টগল সুইচ রয়েছে: প্রয়োজনীয় (সবসময় চালু), বিশ্লেষণ (ঐচ্ছিক) এবং মার্কেটিং (ঐচ্ছিক)। প্রতিটি টগলের পাশে একটি তথ্য আইকন রয়েছে যা ব্যাখ্যা করে সেই কুকি কী ট্র্যাক করে এবং কীভাবে ব্যবহার করা হয়।

লেনদেন লগ ভিউ

গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ডের লেনদেন ইতিহাস সেকশন আপনার সমস্ত bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট তালিকাভুক্ত করে শুধুমাত্র পরিমাণ এবং তারিখ সহ। সম্পূর্ণ পেমেন্ট আইডি দেখতে আপনাকে পাসওয়ার্ড পুনরায় প্রবেশ করতে হবে নিরাপত্তা লেয়ার হিসাবে।

মুছে ফেলার ফর্ম

ড্যাশবোর্ডের নিচের দিকে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার ফর্ম রয়েছে যেখানে আপনি কারণ নির্বাচন করবেন এবং চূড়ান্ত পাসওয়ার্ড লিখবেন। সাবমিট করার পরে আমরা আপনার ইমেইলে নিশ্চিতকরণ লিঙ্ক পাঠাই এবং আপনি ক্লিক করলে অ্যাকাউন্ট চিরতরে বন্ধ হয়ে যায়।

অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট স্ট্যাটাস

আপনি যদি ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দেন তাহলে একটি স্ট্যাটাস ব্যানার ড্যাশবোর্ডের উপরে প্রদর্শিত হয় যা দেখায় অনুরোধ পেন্ডিং, প্রসেসিং বা সম্পন্ন। আমরা প্রতিটি পর্যায়ে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আপডেট পাঠাই।

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরদের লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ডেটা পাঠাই এবং তারা আপনার অ্যাকাউন্ট নাম বা অন্যান্য ব্যক্তিগত পরিচয় পায় না। গেম স্টুডিও এবং বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক আপনার পেমেন্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে না এবং আমরা সেই ডেটা কখনো বিক্রি করি না।

আমরা আপনার নাম, ইমেইল এবং ফোন নম্বর ত্রিশ দিনের মধ্যে বেনামী করি তবে লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছরের জন্য রাখতে হয় স্থানীয় আইন অনুযায়ী। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এই রিটেনশন সময়সীমা মেনে চলি এবং সেই সময়ের পরে সম্পূর্ণ রেকর্ড মুছে ফেলি।

হ্যাঁ, আপনার গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ডে এক্সপোর্ট বোতামে ক্লিক করুন এবং আমরা আপনার সমস্ত ডেটা ক্যাটাগরি সহ একটি ফাইল তৈরি করব। আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে আমরা ডাউনলোড লিঙ্ক সহ ইমেইল পাঠাই যা চব্বিশ ঘণ্টার জন্য সক্রিয় থাকে এবং ফাইলটি JSON বা CSV ফরম্যাটে আসে।

প্রতিটি লগইন আপনার আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইস টাইপ এবং টাইমস্ট্যাম্প রেকর্ড করে নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে এবং আমরা সেই লগ নব্বই দিন রাখি। অজানা আইপি থেকে সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে আমরা এই ডেটা ব্যবহার করি।

সেশন কুকি প্রয়োজনীয় এবং আপনাকে লগইন রাখে তাই সেগুলো বন্ধ করা যায় না। তবে আপনি বিশ্লেষণ এবং মার্কেটিং কুকি অক্ষম করতে পারেন এবং তারপরও সম্পূর্ণ লবি, পেমেন্ট এবং গেম সেকশন অ্যাক্সেস করতে পারবেন কোনো সমস্যা ছাড়াই।

গেম স্টুডিও শুধুমাত্র একটি বেনামী প্লেয়ার টোকেন এবং সেশন আইডি পায় যখন আপনি একটি গেম খুলেন। তারা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট বিবরণ দেখতে পারে না এবং আমরা যেকোনো গেম প্রদানকারীর সাথে ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য শেয়ার করি না।

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছরের জন্য রাখা হয় যা অর্থ নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজন এবং বিতর্ক সমাধানের জন্য। এক বছর পর আমরা ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট নম্বর মাস্ক করি তবে লেনদেন পরিমাণ এবং তারিখ রাখি এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই পদ্ধতি অনুসরণ করি।